Inscrire ses numéros de téléphones sur Pacitel.fr permettra ne plus être victime de démarchage téléphonique non souhaité. L’inscription est gratuite, disponible dés maintenant mais le dispositif sera vraiment opérationnel à compter du 1er décembre 2011.

Pacitel est une liste regroupant les numéros de téléphone fixes et mobiles des consommateurs qui ne souhaitent plus être démarchés téléphoniquement par les entreprises dont ils ne sont pas clients. Fondée sur le droit d’opposition classique de la loi de 1978, elle met les consommateurs à l’abri des appels provenant des entreprises auxquelles ils n’ont pas donné leur consentement.

Avant de prospecter téléphoniquement des consommateurs, les entreprises membres engagées dans Pacitel adapteront leurs fichiers de prospection commerciale pour tenir compte de cette nouvelle liste. Les entreprises membres des fédérations professionnelles adhérant à l’Association Pacitel représentent potentiellement 80% des acteurs du démarchage téléphonique* .

L’inscription est entièrement gratuite

Si vous souhaitez ne plus être démarché téléphoniquement par des entreprises dont vous n’êtes pas client, inscrivez-vous dès maintenant sur la liste Pacitel. L’inscription est entièrement gratuite pour le consommateur.

Cette liste permet aux consommateurs qui le souhaitent de ne plus recevoir d’appels de prospection commerciale de la part des entreprises adhérentes au dispositif, le démarchage téléphonique devant rester un service pour le consommateur dans le cadre d’une relation de confiance avec les entreprises.

Le lancement de la liste Pacitel témoigne de la volonté partagée des Fédérations, de leurs entreprises adhérentes et du Secrétaire d’Etat chargé de la consommation de renforcer la protection des consommateurs en favorisant l’émergence d’un démarchage téléphonique plus responsable vis-à-vis des particuliers et plus efficace pour les entreprises, tout en préservant l’emploi dans ce secteur.

Le Secrétaire d’Etat chargé de la consommation a salué l’initiative des cinq Fédérations professionnelles fondée sur l’engagement volontaire et responsable de leurs entreprises membres, qui représentent plus de 80% des entreprises ayant recours au démarchage téléphonique*. Il a annoncé que la consultation de cette liste d’opposition par l’ensemble des entreprises françaises sera rendue obligatoire lors de l’examen du projet de loi renforçant les droits, la protection et l’information des consommateurs, fin septembre à l’Assemblée nationale.

Par leur inscription sur la liste Pacitel, les consommateurs auront désormais la garantie de ne pas être contactés téléphoniquement à des fins de prospection commerciale par des entreprises dont ils ne sont pas clients.

Par leur intégration du dispositif Pacitel, les entreprises s’engagent à suivre des recommandations déontologiques, telles que le respect de certaines heures convenables pour passer les appels (du lundi au vendredi de 8h à 20h30 et le samedi de 9h à 19h), la courtoisie et clarté de présentation, la garantie d’un environnement socialement responsable (liste des recommandations en annexe).

Opérationnel dés le 1er décembre

La liste Pacitel sera pleinement opérationnelle avant la fin de l’année. Cependant, dès aujourd’hui, les consommateurs qui ne souhaitent plus être démarchés peuvent s’inscrire sur la liste PACITEL en remplissant le formulaire prévu à cet effet sur www.pacitel.fr. L’inscription est simple, gratuite, et reste valable 3 ans. Les consommateurs peuvent inscrire jusqu’à 6 numéros (fixes ou mobiles) personnels sur lesquels ils ne souhaitent plus être démarchés. Le site Internet leur permet également de signaler un appel non désiré s’ils considèrent que leur demande n’a pas encore été prise en compte. Leur inscription sera effective au plus tard un à trois mois après celle-ci.

Le Secrétaire d’Etat chargé de la consommation a conclu en rappelant que « la mise en œuvre de Pacitel est une mesure efficace et équilibrée pour mieux protéger le consommateur contre le démarchage téléphonique, et ce sans fragiliser l’économie et les emplois de ce secteur.».

* AFRC (Association Française de la Relation Client), FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance), FFT (Fédération Française des Télécoms), FVD (Fédération de la Vente Directe), SNCD (Syndicat National de la Communication Directe)

Les « QR Code » ce sont ces carrés en mosaïque noirs et blancs qui fleurissent partout. A partir d’un imprimé, d’une affiche ou même d’un autre écran les QR Code permettent de communiquer liens web, adresses mail, numéro de téléphone, texte, etc à nos smartphones. Le marketing a, bien entendu, déjà sauté sur l’aubaine, mais le QR Code pourrait être bien plus q’un simple gadget pubilictaire : un premier pas dans l’univers futuriste des « objets connectés » !

QR Code ?

Le code QR a été créé par l’entreprise japonaise Denso-Wave en 1994 pour le suivi des pièces de voiture dans les usines de Toyota.

En 1999, Denso-Wave a publié le code QR sous licence libre; cela a contribué à la diffusion du code au Japon. Ensuite, à la fin des années 2000, il est devenu l’un des codes bidimensionnels les plus populaires dans le monde, et les applications de lecture de codes QR sont souvent déjà installées par les fabricants dans les téléphones mobiles. Au Japon, cette pratique est répandue depuis près de 10 ans.

Les codes QR peuvent mémoriser des liens web, du texte, des numéros de téléphone, des SMS et plus récemment, une localisation Google Maps, une photo ou même une vidéo … lisibles par les smartphones et les téléphones mobiles équipés d’une application de lecture (lecteur de code QR ou QR reader en anglais).

L’avantage du code QR est sa facilité et rapidité d’utilisation et de création. Pour lire un code QR, il suffit de lancer l’application de lecture et viser le code dans le mobile. De nombreuses pages web offrent ces applications pour mobiles, généralement sans frais.

Comment ça marche ?

Il est d’abord important de préciser que l’utilisation des codes QR est complétement gratuite (sous réserve bien sûr d’avoir un forfait Internet mobile …). Si vous découvrez un code QR sur un publicité, sur une bouteille de shampoing, sur l’étiquette d’un vêtement ou encore sur une carte de visite, et que vous souhaitez savoir ce qu’il se cache derrière, vous devez disposer de deux pré-requis indispensables :

• un smartphone muni d’un appareil photo numérique. Le modèle et la marque du smartphone importent peu. Quasiment tous les smartphones HTC, Nokia, Sony Ericsson, Samsung, iPhone, LG,… sont capables de lire un code QR.
• l’application adéquate installée sur votre smartphone. C’est la clé du déchiffrage d’un code QR. En effet, pour lire un code QR, il vous sera nécessaire d’installer une petite application gratuite. Que vous soyez sur iPhone, sur un smartphone Android, sur Nokia, sur BackBerry ou sur Windows Phone 7, toutes les plate-forme de téléchargement (AppStore, Android Market, OviStore,…) proposent de nombreuses applications gratuites relatives au décryptage des codes QR.

Quelques applications déjà réputées (non exhaustif ! ) :

• MobileTag (iPhone, Android, BlackBerry, Windows Mobile, Nokia)
• QR Reader (iPhone)
• QR Droid (Android)

1er usage : La Pub !

Comme les directeurs marketing pratique la veille technologique l’opportunité promotionnelle du QR ne leur a pas échappée ! On voit ainsi fleurir les QR Code sur nos affiches et magazines comme les forsythias en ce début de printemps. Dans la plupart des cas le code sert juste de lien facile vers le site web de l’entreprise ou du produit présenté.

C’est déjà plutôt pratique et finalement assez bénin (on a le choix de l’utiliser ou pas …), mais la créativité des publicitaires associée aux possibilités du support ont déjà donné quelques réalisations interressantes :

• AXA (Belgique) utilise le QR Code pendant la rénovation d’une agence,
• Les japonais font des pâtés de sable,
• Et avec Frisk on fait même des QR Code en bonbons à la menthe !

Avant tout un support

Mais le QR Code est avant tout un support, et, au même titre que l’Internet ou le papier, il est finalement ce qu’on décide d’en en faire !

A la fois symbole de la société consumériste, mais aussi outil de communication multi-support, créant un lien entre réel et virtuel …  Les courants artistiques modernes et urbains ont immédiatement récupérer ce petit carré si propice aux élucubrations, il y a juste à taper « QR Arts » dans un moteur de recherche pour s’en convaincre.

De l’autre côté du spectre des usages possible Reporter Sans Frontière lance sa dernière campagne en Belgique :  « Parce qu’il y a des bouches dont la vérité ne sortira jamais »

L’originalité de cette campagne print réside dans l’intégration d’un QR code apposé sous chaque photo. Ainsi, équipé de son smartphone, le lecteur pourra scanner ce code et posera son téléphone sur la bouche du dirigeant. C’est à partir de ce moment qu’RSF, symboliquement, redonne une voix à l’information impartiale sous la forme d’une journaliste racontant la situation dans le pays concerné.

Un petit pas pour l’objet, mais un pas de géant pour la connectivité !

Au delà du simple constat et de l’immédiateté on peut voir, au travers de l’essor des QR Code, un mouvement plus vaste appuyés sur un mix technologique, de vrais besoins et des opportunités d’usages : Les objets connectés !

Car c’est aussi ça QR Code : d’un seul coup la devanture, l’affiche ou le magazine sont connectés, un lien se fait entre le physique (l’atome) et le virtuel (l’électron).

D’autres technologies ( les puces RFID  permettent une identification/localisation via radio fréquence, sert à la géolocalisation des objets et aux contrôles d’accès) contribuent à créer du lien entre les objets et monde virtuel. Actuellement plus utilisés dans les plateformes logistiques que dans nos salons la RFID devrait pourtant équiper de plus en plus d’objets de notre quotidien.

L’Internet des choses …

Ecran LCD tactile connecté Wi-Fi présent sur le Samsung RF4289 ... un réfrigérateur !

Parmi les changements et nouveaux concepts auxquels on assiste avec l’ère d’IPv6 (version six du protocole d’Internet), est l’émancipation d’un autre type de connexion concernant cette fois les objets, et non seulement les ordinateurs. c’est l’extension d’internet au monde réel.

Qui aurait pu penser que les quatre milliards d’adresses offertes par IPv4 seraient insuffisantes pour l’humanité ? C’est l’évolution de notre interaction avec Internet qui constitue la clé de la réponse.

En effet, si les adresses IP étaient utilisées au départ pour la connexion des ordinateurs, elles ont été sollicitées par la suite pour les jeux vidéos sur le net, la télévision IP et surtout pour la téléphonie mobile.

L’internet des choses est sur son chemin, comme dirait Vint Cerf, le concepteur d’internet et de la suite de protocoles TCP/IP. La preuve est outre le téléphone portable, les cadres de photos, les équipements domestiques tel que le réfrigérateur doté d’une interface réseau, ou étiquette, et donc accessible à distance pour voir ce qu’y manque, ou en botanique lorsque les plantes aussi peuvent communiquer avec l’être humain, par le biais des capteurs insérés et qui déterminent quand le niveau d’eau dans le sol devient faible, et transmettent l’information à l’utilisateur par le biais de tweets ou sms!

Par ailleurs, toutes les applications utilisant le protocole IPv6 pourraient dorénavant communiquer avec les objets reliés virtuellement à un utilisateur donné.

L’internet des objets pourrait alors encoder entre 50 et 100 trillions d’objets dans le monde et suivre leur mouvement et déplacement. Il suffirait d’avoir sur chaque objet un capteur ou étiquette pour la radio identification (RFID).

Ce qui pourrait être perçu comme révolutionnaire, est le fait que tous les objets reliés par internet sont à même de communiquer sans intervention humaine.

Cependant, l’interconnexion des objets sur internet argumente leur pré-disposition à des attaques ou tentatives d’intrusion étant donné que dès lors qu’un objet devient accessible par le net, sa vulnérabilité croît.

C’est le cas par exemple des voitures haut de gamme qui ne tournent pas uniquement par effet de la combustion du pétrole, mais aussi grâce aux millions de lignes de code, qui ne permettent pas seulement la communication entre les différents équipements de la voiture mais aussi et surtout l’éventuelle communication avec le voisinage et par là avec tout objet relié à internet.

Si dans l’internet des choses, les objets deviennent capables de prendre des décisions sans intervention humaine, le rôle central de médiation que joue l’homme est ainsi éliminé, et une redéfinition d’Internet est nécessaire.

En tout cas, dans l’Internet du futur, les frontières entre la technologie et la fiction deviennent virtuelles !

Sources :

• Wikipedia - Code QR
• Wikipedia – RFID
• Astel.be - Les codes QR : Comment les lire et les créer ?
• linformatique.org - L’internet des choses ou lorsque l’objet communique avec l’humain

Le smartphone attire la convoitise. En 2010, 160.000 vols de téléphones portables (tous mobiles confondus) ont été recensés. Pourquoi faut-il porter plainte ? Quelles sont les procédures à suivre ? Où vont les terminaux dérobés ? Est-il possible de rendre son téléphone volé définitivement inutilisable ?

Florence Legrand (lesnumeriques.com) raconte sa mésaventure et nous fait bénéficier, avec humour et sang-froid, de son « retour d’expérience » :

Au moment où Claude Guéant annonce une simplification des procédures (un volet de la loi LOPPSI) afin qu’un maximum de smartphones volés soient rendus inutilisables (1), au moins dans l’Hexagone, je me suis fait voler à l’arraché mon smartphone, un iPhone 4. Comme bon nombre de mauvais moments à passer, celui-ci est riche d’enseignements. Voici un récapitulatif des procédures à suivre pour faire bloquer son terminal et une petite collecte d’informations « bonnes à savoir » glanées au fil des rencontres de ces dernières 24 heures.

Action / Réaction

Et si j’étais partie à l’heure à ce rendez-vous. Et si j’avais suivi les conseils du message sonore diffusé depuis quelques temps par la RATP « Attention à votre téléphone portable… ». Chasse au « et si », je fus victime d’un « mauvais timing », comme on dit, d’une mauvaise rencontre. Cela arrive.
Plus de peur – et de colère, mon iPhone était riche en contenu privé, forcément – que de mal. Le petit gars s’est servi, il a sauté sur le quai, s’est sauvé avec mon téléphone à grandes enjambées, mais il ne l’emportera pas bien loin. Enfin, si je décide d’aller au bout des possibilités qui me sont données pour faire en sorte que mon iPhone soit totalement inutilisable.

Premier réflexe

Contacter son opérateur pour bloquer la ligne téléphonique. C’est fait : « elle sera coupée dans un délai de deux heures ». Le petits gars a donc jusqu’à deux heures pour appeler qui il veut. Victime et généreuse par obligation.

Un agent de la RATP prend ensuite ma déposition et me rappelle que « la police peut avoir accès aux bandes des vidéos de surveillance pendant 48H00″ et qu’il ne faut pas que je tarde à porter plainte, donc. »Une dizaine de plaintes par jour dans ce poste »

Direction le commissariat, même si je ne crois pas une seule seconde que ma déposition servira à quoi que ce soit. Citoyenne je suis, citoyenne, j’agis. Pour déposer plainte, il est nécessaire d’avoir avec soi le numéro IMEI (numéro de matricule du téléphone inscrit sur la boîte d’emballage, accessible depuis le téléphone en composant le *#06#, ou disponible auprès de votre opérateur – on se demande alors pourquoi celui-ci ne bloque pas de facto le téléphone volé…), la facture d’achat, et une pièce d’identité.

La salle d’attente porte si bien son nom … je suis un peu dans l’embarras : c’est étrange ce sentiment qu’on peut avoir, comme si, en portant plainte, on devenait soudainement un rapporteur, comme si on faisait acte de délation. Au fil de la déposition, les questions fusent aussi de mon côté et, cela tombe bien, l’agent de police n’est pas avare en réponses. « Depuis trois ans, depuis l’arrivée des smartphones, les vols augmentent sans cesse », assure-t-il. Les maraudeurs ont-ils des smartphones favoris ? « Oui, bien sûr : les iPhone et les BlackBerry », note-t-il, « mais, au final, tous les portables les intéressent ».

Quelles sont les statistiques de vols de mobiles au juste ? « Dans ce poste (du XIXe arrondissement, ndlr), on enregistre une dizaine de déclarations pour vols de téléphones par jour ». Si l’on compte en moyenne trois postes (dont le central) par arrondissement, on atteindrait un score journalier de 600 mobiles déclarés volés par jour à Paris… mais tous les arrondissements ne sont pas aussi hauts en score. En France, en 2010, 160 000 vols de portables ont été déclarés ; « déclarés », parce que bon nombre de victimes ne porteraient pas plainte. « Tout le monde ne vient pas faire de déclaration : il faut faire la démarche tout en se disant que de toutes façons, ça ne changera rien », regrette mon interlocuteur.  Oui, c’est en effet ce qu’on se dit. « Mais il arrive que des téléphones soient retrouvés et remis à leur propriétaire ».

Bloquer son téléphone

L’agent de police signifie qu’il est possible de bloquer le téléphone, via l’opérateur. En effet, mon opérateur m’a prévenu. Enfin, il m’a assuré, lors du premier coup de fil pour bloquer ma ligne, qu’il avait aussi bloqué mon téléphone. Faux. Archi faux. Les dires paraissant étranges (car trop simples), j’ai donc rappelé une seconde fois. Autre conseiller, autre son de cloche (aucun jeu de mot ici) : « Non, votre téléphone n’est pas bloqué, il ne pourra l’être qu’une fois que vous aurez porté plainte au commissariat, et que vous aurez renvoyé à notre service « vol » une photocopie de cette déclaration avec votre numéro IMEI et de votre facture d’achat ». On imagine bien que pas mal de victimes ne sont – et d’un pas au courant de cette possibilité (le premier conseiller ne nous en parle pas !) – et, de deux, découragés d’avoir autant de démarches à effectuer ! Le voleur vole, le volé, lui, rame. Normal.
Désormais donc, la victime aura une démarche en moins à effectuer : « devant la recrudescence de vols, on simplifie les procédures : c’est nous qui envoyons un email à votre opérateur avec le numéro IMEI ». Ensuite ? Ensuite, l’opérateur inscrit le téléphone barboté sur une liste noire : il est bloqué et ne peut plus recevoir aucun réseau, aucune carte SIM.

Ce qui veut dire ? « Un téléphone bloqué ne peut plus être utilisé en France, quelle que soit la carte SIM introduite dans le téléphone ». En revanche, s’il passe la frontière, il sera parfaitement opérationnel. Un smartphone « blacklisté » peut-il malgré tout servir ?
Toujours ça de pris, si j’ose dire. Bien, mais mon iPhone, une fois que son identité sera fichée et qu’il ne fonctionnera plus, les malfaiteurs n’ont-ils vraiment plus aucun moyen de le faire fonctionner ? Rien n’est moins sûr.

Si mon iPhone sort de France, il pourra parfaitement supporter une carte SIM étrangère. La nouvelle mesure mise en place dans l’Hexagone, n’est pas (encore) adoptée par nos voisins de territoire : ailleurs, le téléphone peut de nouveau être raccordé au réseau. Et visiblement, le trafic de téléphones portables s’organise bien. « Allez au marché des voleurs, entre Barbès et Clignancourt, vous y trouverez plein de mobiles et des personnes prêtes à trouver des solutions pour débloquer des téléphones volés », martèle Monsieur l’agent.

Comment ? Débloquer un téléphone soi-disant bloqué ? Non, ce n’est pas tout à fait cela en fait.
« On ne peut pas changer le code IMEI des iPhone et Blackberry, mais… »
Sur le chemin du retour, je pousse la porte d’une boutique anonyme de téléphones, dans l’espoir de comprendre ce que font ces petits gars des mobiles chipés à la tire ou arrachés, plus ou moins violemment d’ailleurs. Un téléphone bloqué, blacklisté, fiché est-il donc encore utilisable ?
« Si c’est un iPhone, non, car on ne peut pas changer le code IMEI d’un iPhone, en tous cas pas des dernières versions. Donc s’il est bloqué, on peut rien en faire, pas en France en tout cas ».

Et les autres, alors ? « Les BlackBerry non plus, on ne peut pas changer leur identité, mais les Nokia, LG, Samsung, HTC, oui, c’est faisable. Il existe des manipulations pour changer le code IMEI de ces mobiles », assure-t-il. Qui est capable d’effectuer ces manipulations ? « Vous allez à Barbès, c’est pas compliqué, pas mal de boutiques se font pas mal d’argent avec ça ». Tu m’étonnes.  Il existerait donc des docteurs ès « déblocage » de mobiles, normal, sinon à quoi bon continuer à voler des téléphones ?  » Parce que peu de personnes portent plainte déjà, et que tous les opérateurs ne jouent pas le jeu, en ne prévenant pas les clients qu’il est possible de bloquer leur téléphone en cas de vol ». Quatrième dimension : je suis à deux doigts d’imaginer que les opérateurs sont ravis de pouvoir revendre d’autres mobiles à leurs clients délestés de leur portable. Wake up, je délire.

« Soit les mobiles bloqués ont une nouvelle identité, et dans ce cas, ils remarchent normalement et ont à nouveau accès à n’importe quel réseau ; soit ce n’est pas possible et là deux possibilités. Ou le client n’a pas fait bloquer l’appareil, et il continue donc à fonctionner, soit il est bloqué et il part dans des réseaux qui font passer les téléphones à l’étranger, en Europe ou en Afrique du Nord ».On récapitule, donc. En cas de vol de téléphone portable, on peut / doit :

• Couper sa ligne en appelant son opérateur, en lui rappelant, si besoin, qu’il est important de signaler à ses clients victimes d’un vol qu’il est possible de faire bloquer son téléphone, et que cette démarche est effectuée par la police directement.
• Porter plainte dans un commissariat.
• Passer chez son opérateur pour récupérer une nouvelle carte SIM et, éventuellement, un nouvel appareil.
• Éviter de vous servir de votre mobile dans la rue, dans les transports en commun, aux terrasses de cafés… Idéal pour un appareil dit « mobile ».
• (Souffler. Passer à autre chose.)

(1) Faire diminuer le nombre de vols
Tout utilisateur, ou presque, d’un téléphone portable sait qu’en cas de vol, sa ligne téléphonique peut être bloquée sur simple appel à son service client opérateur. La ligne ne sera pas coupée dans la minute. Chez SFR, par exemple, on nous parle d’un délai de deux heures avant que la ligne ne soit coupée.Le nouveau volet de la LOPPSI, qui va permettre de bloquer à distance les téléphones volés, vise à simplifier les procédures de déclaration pour, d’une part, pousser les victimes à porter plainte de manière systématique et, d’autre part, rendre le vol inutile. Un téléphone bloqué ne pouvant plus recevoir aucun réseau… en France.
Il était jusqu’alors possible de faire bloquer son téléphone, mais la démarche était fastidieuse et entièrement à la charge de la victime, qui devait monter un dossier à envoyer à son opérateur. Encore fallait-il savoir qu’il était possible de rendre inutilisable son téléphone !
Désormais, l’agent de police qui prend le dépôt de plainte sera chargé d’envoyer par email une demande de blocage du téléphone volé à l’opérateur concerné. Ce dernier lancera une procédure de blocage de l’appareil. Un processus qui peut prendre jusqu’à quatre jours.

Source : LesNumeriques.com – Je me suis fait voler mon smartphone… par Florence Legrand (15/04/2011)

Avec 43.4 millions de français équipés de téléphones mobiles et un accroissement du nombres de possesseurs de smartphones, il devient capital pour les grandes marques d’internet de capter une audience toujours plus grande. Une récente étude Médiamétrie Netratings nous permet d’en savoir plus sur les principales marques mobiles en France.

Parmi les 43.4 millions de français équipés de mobiles, 15.5 millions sont des mobinautes, c’est à dire qu’ils se connectent à internet depuis leur téléphone, consultent des e-mails ou regardent des contenus vidéo. En un an, 3.3 millions de français sont devenus mobinautes, preuve de la progression de ce nouveau mode de consommation de contenu. Une étude socio-démographique nous apprend que les mobinautes sont principalement des hommes (60%) et massivement agés de 16 à 49 ans. Le succès des smartphones au quatrième trimestre explique le bond dans le nombre de mobinautes en France.

Une telle audience mobile fait naturellement émerger des marques fortes. L’étude Médiamétrie Netratings nous permet de faire un classement des marques internet ayant eu les audiences mobiles les plus élevées au quatrième trimestre 2010. Facebook prend la tête du classement avec 9.99 millions de visiteurs uniques, juste devant Google qui totalise 9.93 millions de visiteurs. Si on ajoute l’audience de Youtube à celle de Google, alors le moteur de recherche dépasse Facebook de près d’un million de visiteurs. Notons que Orange, SFR et Bouygues Telecom se situent respectivement à la troisième, quatrième et sixième place des marques ayant la plus forte audience mobile.

Source : Reyt.net – Facebook : Première audience mobile en France devant Google par Jean-Nicolas Reyt (09/02/2011)

Les tarifs des deux opérateurs devaient augmenter à compter du 1er février. Les opérateurs télécoms SFR et Orange ont annoncé, lundi, qu’ils renonçaient à répercuter la hausse de la TVA sur le prix des forfaits mobiles de leurs abonnés existants, revenant sur une décision ayant généré selon eux une grande confusion chez leurs clients. SFR a indiqué ne pas être en mesure de chiffrer pour l’instant l’impact sur son parc d’abonnés du changement de TVA, décidé par l’État. Mais il estime que le volume des résiliations a été équivalent à celui des nouveaux abonnements depuis le 1er février, date d’augmentation de la taxe.
SFR a, le premier, annoncé qu’il renonçait à relever ses tarifs. Orange lui a rapidement emboîté le pas. « Nous sommes obligés de faire la même chose. Nous ne pouvons pas laisser partir nos clients », a déclaré ensuite un porte-parole d’Orange.

Cette hausse de TVA, répercutée par les opérateurs sur le prix de certaines offres pour les clients existants ainsi que les nouveaux clients, a rendu certains contrats caducs, libérant les abonnés de leur engagement. « Pour l’instant, ça s’équilibre entre les départs et les arrivées », commente une porte-parole de SFR interrogée sur le niveau des résiliations depuis cette date. Elle précise que la décision de ne pas répercuter la hausse de TVA sur les abonnements de téléphonie mobile s’inscrit plutôt dans un souci de simplification pour les clients. « Les informations et rumeurs contradictoires circulant depuis début janvier ont généré une grande confusion auprès de nos clients », explique dans un communiqué Frank Cadoret, directeur général du segment grand public chez SFR.

Les clients qui ont souscrit un abonnement depuis le 1er février verront néanmoins une nouvelle grille tarifaire s’appliquer sur certains forfaits mobiles comprenant un service de télévision, plus chère, car elle intègre le changement de TVA. Parmi les grands opérateurs, Bouygues Telecom a maintenu ses prix du mobile en dépit du changement de TVA, tandis qu’Orange a augmenté le prix de certaines de ses offres mobiles. Dans le fixe, tant SFR qu’Orange, Bouygues et Free ont tous modifié leurs offres « triple play » – téléphone fixe, internet et télévision – pour répercuter le changement de taxation décidé par l’État, augmentant leurs prix de l’ordre de deux euros. Une large majorité des 19 millions d’abonnés français à l’internet en haut débit sont concernés, et peuvent donc résilier gratuitement leur abonnement pour motif de modification unilatérale de contrat.

Source : Reuters/Le Point.fr – près Bouygues, SFR et Orange ne répercuteront pas la hausse de la TVA (07/02/2011)

Un grand bravo et milles merci pour votre gentillesse et votre efficacité!

Patrick S. (2011-01-01)

Bonjour,

rien ne me fait plus plaisir que la manière dont vous avez traité ma commande mais surtout le retour, l’échange du produit et les réponses toujours positives qui accompagnent nos échanges.

Un grand bravo et milles merci pour votre gentillesse et votre efficacité!

Je vous revoie la batterie Lundi .

Bon week end.

Bien cordialement

Patrick

Client très heureux!!!!

Matériel OK
Andre B. (2011-01-09)
Je vous remercie . lacommande a été receptionné.
Matériel OK
A bientôt

J’ai bien reçu le chargeur. Ca marche très bien.
Taylan Y. (2011-01-08)
Messieurs
ça marche très bien
Je vous en remercie bien

Je vous remercie vous et votre équipe de l attention que vous m avez apporter a mon problème de chargeur
Emmanuel A. (2011-01-06)
Bonjours
Je vous remercie vous et votre équipe de l attention que vous m avez apporter a mon problème de chargeur.Plusieurs sites non pas votre écoute.

Colis bien reçu et ça fonctionne
Christian R. (2011-01-04)
Merci
colis bien reçu et cela fonctionne

Je reviendrai en toute confiance sur Mobileoo pour ma prochaine commande.
Thibaud C. (2011-01-04)
Merci pour votre réactivité, je reviendrai en toute confiance sur Mobileoo pour ma prochaine commande, en prenant soin de choisir le bon produit cette fois-ci ! Je vais de ce pas vous inscrire un commentaire positif sur Ciao.
En vous souhaitant une excellente journée

Je ne manquerai pas de refaire appel à vos services si besoin est.

Michael M. (2010-12-23)

Merci de votre réactivité. Je viens de recevoir la livraison. Tout est OK.

Merci encore de votre collaboration. Je ne manquerai pas de refaire appel à vos services si besoin est.

Joyeuses fêtes.

Merci pour votre professionnalisme et l’efficacité de vos services.
Isabelle B. (2010-12-10)
Bonjour,
Ma commande est arrivée ce matin.
Merci pour votre professionnalisme et l’efficacité de vos services.
cordialement

Cette nouvelle année sera, plus que jamais, placée sous le signe de la mobilité. A votre service depuis maintenant cinq ans Mobileoo vous propose les meilleurs accessoires pour tous vos appareils mobiles.

En 2011 rendez-vous sur Mobileoo pour découvrir toutes les nouveautés de la mobilité !

Toute l’équipe Mobileoo vous remercie de votre confiance depuis cinq ans et vous présente ses meilleurs voeux pour cette nouvelle année 2011 !

Le déplafonnement des disques durs, clefs USB et cartes mémoires n’est pas la seule mesure votée lors de la réunion du 14 décembre dernier. La commission copie privée a également voté le principe d’un barème pour ponctionner de taxes les systèmes embarqués dans les voitures. Le tableau ci-dessous vise ainsi les mémoires et disques durs dédiés à la lecture de fichiers musicaux, intégrés dans les GPS ou les autoradios.

La RCP (rémunération pour copie privée) sur les GPS ou autoradios forts de 2 Go par exemple, sera de 8 euros. Par contre, pour les modèles embarquant 40 Go, ce sont 20 euros qui seront prélevés. Pour l’instant, faute de déplafonnement, un système embarquant 100 Go par exemple se verra appliquer ce même montant. La réunion du 14 décembre a cependant montré qu’une simple décision suffisait à casser ces barrières pour frapper plus lourdement les plus fortes capacités.

Source : PCinpact.com – Copie privée : au tour des GPS et des autoradios par Marc Rees (20/12/2010)

Le développement des Smartphones en France apporte aux marques un nouveau canal de communication avec le consommateur. L’enjeu est de savoir s’il existe suffisamment de possesseurs de tels appareils pour que l’investissement marketing soit intéressant. Analysons l’ampleur du phénomène Smartphone en France.

Au troisième trimestre 2010, 85.5% des français disposent d’un téléphone mobile, soir plus de 45 millions de personnes agées de plus de 11 ans. Si le marché est déjà mature, il continue tout de même de progresser à hauteur de 1.2 millions d’unités par an. Un téléphone mobile sur quatre est un  smartphone contre un sur cinq au premier trimestre, preuve que ces outils nomades poursuivent leur lancée dans l’héxagone. Le phénomène se poursuivra à l’avenir: la moitié des personnes qui envisagent de changer de téléphone compte s’équiper d’un smartphone.

Neuf clients mobiles sur dix sont restés chez le même opérateur cette année, preuve de la fidélité des français et de la difficulté potentielle de gagner des parts de marché potentielles pour les nouveaux entrants. Si l’iPhone est le Smartphone le plus répandu, la part de marché de Google Android a été multipliée par cinq en seulement six mois. Cette progression est essentiellement soutenue par les 25-34 ans, qui représentent plus d’un tiers des adeptes d’Android (35.1%).

Source : Reyt.net – 24% des téléphones mobiles en France sont des Smartphones par Jean-Nicolas Reyt (13/12/2010)

MacBook Pro, IPad, iPhone

[Par Michel de Guilhermier] Je me faisais récemment l’analyse de mes besoins en « informatique », et je les segmentais en 4 utilisations principales : productivité, surf & lecture, photo/video, jeux.

Avant l’iPad, je n’avais que mon MacBook Pro 13″, mon outil de travail habituel, très bien pour la productivité portable, qui me servait aussi à surfer et lire, ainsi qu’un iMac 20″ à la maison pour l’utilisation photo/video et les jeux (pour les enfants particulièrement).

L’apparition de l’iPad change la configuration de réponse aux besoins : l’engin est tout simplement largement plus agréable et adapté pour surfer et lire que le MacBook, et les enfants s’en servent aussi pour jouer. Je passe entre 2 et 4h par jour à surfer et lire sur l’iPad. Principalement chez moi, mais si je ne l’emmène pas au bureau, c’est simplement pour ne pas avoir à trimballer les 2kg de mon MacBook Pro + le quasi 1kg de l’iPad (je compte l’indispensable housse).

Au final, alors que je passais avant beaucoup de temps avec mon MacBook Pro à surfer et lire, il ne me sert plus aujourd’hui à 95% qu’à la productivité et devient donc surdimensionné. L’ensemble de mes fichiers de travail (y compris mon dossier Photoways, autrement dit 6 ans d’archives) ne dépasse pas 15Go, et en terme de puissance pure la suite Microsoft Office n’est pas vraiment exigeante.

Et pour ces besoins de productivité, force est de reconnaître qu’un MacBook Air 11″ ferait encore mieux l’affaire de par sa taille et son encombrement plus réduit : plus petit, plus mince et 2 fois plus léger (1kg vs 2kg) !

Au final, en laissant de côté l’aspect Apple avec les produits spécifiques, la combinaison idoine pour moi et la famille serait alors la suivante :

• Un desktop pour le multimedia, photo/video, jeux, etc. La, le confort c’est un très grand écran (ie 27″), beaucoup de Go car la video ça en prend un max, mais aussi de la puissance pour certains jeux.
• Un notebook pour la productivité mobile, l’utilisation des logiciels bureautiques classiques.
• Une tablette, principalement pour lire et surfer, mais aussi visionner photos et videos de temps en temps, tout en récupérant les emails.
• Et pour le surf rapide, les emails on the go partout, les contacts, l’agenda…l’irremplaçable smartphone.

Et si je reprends ma casquette Apple, ce sera iMac 27″, MacBook Air 11″, iPad et iPhone !

Source : Michel de Guilhermier’s Blog – C’est Sûr, mon Prochain MacBook sera du Genre « Air » ! par Michel de Guilhermier (13/12/2010)